编者按:维护消费者的权益,是每一个行业都应遵循的生存法则,也是行业长久发展的基本准则。如何更好地保护消费者的利益,对于医疗行业来讲尤为重要。医院是否能够以诚待人,以信服人,真真切切地治病救人,不虚抬药价,不乱开处方,一直以来都是是老百姓极为关心的问题。今年3.15期间,市消费者协会等部门联合发起“诚信医疗单位”评比活动,针对和田市的医疗诚信服务情况,进行了调查。通过一个月的明察暗访,采访了上千名百姓,最终汇总的调查结果显示,和田新华康医院获得了大部分百姓的认可。因此,几大部门联合下文,授予和田新华康医院“诚信推广企业”称号,各大媒体也纷纷走访新华康医院,为百姓展开和田新华康医院的真实风采。
患者信任 新华康荣耀
“患者的信任是我们最大的荣耀。”当和田新华康医院院长陈家梁见到记者在参观挂在医院各诊室墙上的锦旗时开门见山地说到。确实,一家医院除了拥有精湛的医术和良好的服务外,最值得骄傲的应该是患者的信任了。新华康医院自建院以来,一直遵循“一切为了患者”观念,要求医务人员善待每一位患者,做到让男性朋友有病时第一个想到的是新华康医院。这一观念迅速得到了全院的认可并具体落实到工作之中,很多患者在新华康医院痊愈出院后,对其给予了很高的评价。
来自丹徒的陈先生,因为早泄而到处求医问诊。后来,通过亲戚介绍来到了新华康医院,在详细的了解后,最终选择留在该院做了手术。当记者采访他时,他正准备出院,提及为何选择新华康医院做手术时,他颇有感慨地说:“虽然听亲戚说过新华康医院好,可以前我一直有点不相信,这次我自己到新华康医院治疗,才觉得这里确实不错,还是值得信赖的。对于我来说,治疗费用是我最关心的,我在之前咨询过,同样的治疗在其他同等医院大概的花费要比新华康医院高一倍。而且新华康医院的服务也让我真正感受了什么叫“患者就是上帝”,在这里,就像家里一样方便。这次选择新华康医院,没选错!”
平价医疗 惠民助民
把患者的利益放在第一位,以诚信为本,积极减轻患者痛苦是和田新华康医院为患者诊病治疗的首要原则。
陈家梁院长表示,合理收费、合理治疗是一个诚信医院的起码本份,重视医德、端正医风是一个诚信医院每个医生、护士都应该遵守的。只有这样,才能真正为患者治疗疾病,解除患者的痛苦。“我们从建院开始,就坚持走平价路线。”陈家梁院长说,这样做的目的就是让老百姓真正看得起病,放心看病。
在新华康医院,“平价医疗”,绝不仅仅只是个口号,从药价公示屏幕,到医生开的处方,再到检查、治疗、诊断的费用,所有的一切都是公开、透明的,医院所有药品降低40%,比药店价格还低。治疗费、化验费、检查费等收费标准只相当于同级医院的一半。
专家云集 质量为先
新华康医院不论是从就医环境、医疗质量,医务人员对患者的态度,还是从低价收费来说,在和田都是走在同级医院的前列。但是,如果医务人员没有过硬的医疗技术,那诚信就成了一句空话。正因为如此,狠抓医疗质量是新华康医院坚持不懈的重点工作之一。
“医疗质量是我们的立院之本,我们医院云集了大批的、知名的专家,在这支医疗队伍里,有学科领域取得辉煌业绩的学科带头人,有获得多项科技成果奖的专家教授,有省市三级医院退休的主任医师、有年富力强的中青年骨干……”陈院长如数家珍的把医院强大的技术力量向记者一一道来。
确实,新华康医院在人才的培养上、在医疗技术的更新上,一直在追求精益求精,记者从各个诊室一台台国际领先的设备中看出了新华康医院的努力和决心,从悬挂在医院各个科室里一面面的锦旗里看到了患者的满意和称赞。
“三不”原则 诚信为本
记者了解到,新华康医院一直以来,坚决推行“三不”原则:不需要做的检查,坚决不让患者做;不需要用的药,坚决不让患者买;不需要进行的治疗,坚决不让患者白花钱、白受罪。坚决杜绝了无故使用昂贵药物、无关检查等违规现象,始终坚持“诚信为本”,让患者明明白白消费,放放心心治疗。
陈家梁院长也强调:“我院一直以来,把‘诚信为本’作为我院的行为准则,重视医护人员的医德医风建设,充分尊重患者的知情权:在确保疗效的基础上,合理用药,合理治疗,获得了百姓的认可。”
医德高尚 医患情深
新华康医院建院以来,在历史的长河中,也许只是短暂的一瞬。但对新华康医院来说,每个日日夜夜,包含了太多数不清的感动!当你在别家医院遭受白眼、冷漠的时候,这里的温馨的微笑,轻松的问候让人感动;当你在别家医院面对复杂的楼层分布,而找不到检验科、门诊、甚至是挂号处的时候,这里的全程导诊让你感动;当你在别家医院忍受着刺鼻的药水味、面对白得让人发冷的墙壁时,这里的清新气味、温馨的格调让你感动。
以小见大,折射出了新华康医院博大的医德。事实上,新华康医院默默无闻,不求回报的事迹已经感染了很多人,“诚信推广企业”称号当之无愧。
后记:生命珍贵,健康无价。目前医疗市场鱼龙混杂,而医疗体制改革需要一个过程,这就给一些利欲熏心的人以可乘之机,个别非正规医疗机构为获取利润,“奇招”频出,坑害患者,医患矛盾层出不穷,医疗行业的可信度遭受严重质疑。面对求医的迷茫和医疗市场的混乱,患者一定要擦亮眼睛,对于 “免费”、“药费大优惠”等种种活动,要多方打听,识别真伪,了解真相,且莫因贪小便宜吃了大亏。
和田新华康医院在此提醒:男性朋友们,春节期间,要注意避免以上对男性健康不利的影响,小心一些男科疾病趁虚而入,同时建议男性朋友们在忙碌过后应到正规医院进行体检期。一年一度的检查,对于担负着更多压力和责任的男士们来说更是尤为重要。以便发现健康隐患,及早治疗。
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和田新华康医院地址:山东省和田市兰山区工业大道与水安路交汇处,天桥下。
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